Mednarodna dostava

Dostavljeno neposredno na naslov prejemnika

Vsako darilo je prilagojeno fotografiji in / ali besedilu

Mednarodna dostava

Na voljo imamo različne možnosti pošiljanja. Pričakovani datum dostave za vsako darilo najdete ob zeleni kljukici.

Dostavljeno neposredno na naslov prejemnika

Bi radi koga presenetili s čudovitim darilom? Vsa naša darila so odposlana brez računa, tako da lahko darilo pošljemo neposredno prejemniku.

Vsako darilo je prilagojeno fotografiji in / ali besedilu

Vsako darilo, ki ga ustvarimo, lahko prilagodimo s fotografijo in / ali besedilom po vaši izbiri, tako da je vsakič za vsako priložnost resnično unikatno.

Pošljite nam sporočilo

Naša služba za stranke je na voljo na:
Ponedeljek - Petek: 08:30 - 21:00 (UTC +1)
Sobota: 08:30 - 17:00 (UTC +1)
Nedelja: 08:30 - 13:00 (UTC +1)
V angleščini

(01) 888 80 42 Pošlji E-pošto

Oddaja naročila

Kdaj bo moje darilo dostavljeno?
Ali lahko izberem specifični datum dostave?
Ali ponujate dostavo isti dan?
Ali je lahko čas dostave krajši?
Izdelka, ki ga želim naročiti, ni na zalogi, kdaj bo nazaj na zalogi?
Je moj izdelek na zalogi?
Ali je mogoče moje darilo poslati v tujino?
Ali lahko naročim več kot eno darilo naenkrat?
Ali lahko vsak izdelek v moji košarici pošljem na drugi naslov?
Kakšni so stroški pošiljanja?
Moj naslov dostave ne vključuje hišne številke, kako lahko oddam moje naročilo?
Ali je moje naročilo lahko dostavljeno na prevzemno točko?
Kakšne so dimenzije daril?
Kako vem, da je slika dobre kvalitete?
Ali lahko shranim dizajn za pozneje?
Kako lahko odstranim darilo iz nakupovalne košarice?
Ali lahko uporabim posebne karakterje?
Ali lahko vgraviram moj dizajn?logotip?
Ali je mogoče vsako darilo v kompletu personalizirati posebej?
Ali lahko kombiniram besedilo in sliko?
Ali lahko dodam dodatno besedilo?
Katero vrsto datoteke lahko uporabljam?
Kaj je darilna kartica in kako izgleda?
V predogledu ne vidim svojega vnesenega besedila?Bo to natisnjeno?
Ali lahko naročim čokoladna darila v poletnem casu?
Kakšna je velikost tekstilnih daril?
Ali bo belo ozadje v mojem dizajnu natisnjeno na tekstilnemu darilu, ki ga naročim?

Plačilo

Se lahko cena mojega darila spremeni?
Imam težave pri plačilu, kaj lahko storim?
Katera placilna sredstva so na voljo?
Ali lahko plačam na račun?
Ali lahko plačam svoje naročilo pozneje?
Kakšne so podrobnosti Your Surprise računa?
Kakšna je naša številka gospodarske zbornice in številka DDV?
Ali bo račun priložen mojemu naročilu?
Ali lahko spremenim svoje naročilo?

Popusti in darilne kartice

So kakšne promocije in popusti?
Kako lahko uporabim kodo za popust?
Do kdaj je koda veljavna?
Moja koda za popust ne deluje. Kaj naj naredim?
Pozabil sem dodati kodo s popustom, ali se lahko doda?
Kako lahko uporabim bon?

Status naročila

Kakšen je status mojega naročila?
Ali bom prejel potrditev naročila po oddaji le tega?
Ali lahko spremenim svoje naročilo?
Lahko dodam darilo k naročilu, ki sem ga že oddal?
Ali lahko prekličem moje naročilo?
V potrditvenem mailu ne vidim besedila, ki sem ga uporabil za personalizacijo darila, je kaj narobe?

Pošiljanje in dostava

Ali moram plačati carino?
Moje darilo bo prispelo z zamudo/moja povezava za sledenje se ne posodablja, kaj lahko naredim?
Kdaj bo moje darilo dostavljeno?
Ali bo oseba, ki prejme darilo vedela, kdo ga je poslal?
Kako bo moje darilo poslano?
Ali bo moja pošiljka lahko dostavljena skozi nabiralnik?
Kdaj točno bo moja pošiljka dostavljena?
Ali lahko sledim svoji pošiljki?
Ali je bilo moje naročilo odposlano?
Moja povezava za sledenje ne deluje, kaj lahko naredim?
Kdaj bo moja pošiljka dostavljena?
Kaj se zgodi z mojo pošiljko, če me v času dostave ni doma?
Koda za sled in sledenje mojega paketa kaže, da je dostavljeno, vendar nisem prejel ničesar. Kaj naj naredim sedaj?

MySurprise

Kaj lahko naredim, če moj potrditveni mail poteče?
Kaj je MySurprise račun?
Pozabil sem MySurprise geslo, kaj lahko naredim?
Kako lahko spremenim podrobne informacije v MySurprise računu?
Ne želim več prejemati e-poštnih sporočil YourSurprise, kaj lahko storim?

Služba za stranke in kontakt

Moje darilo je prispelo poškodovano, kaj lahko naredim?
Moje naročilo je nepopolno, kaj lahko naredim?
Moje darilo ni kot sem ga pričakoval, kaj naj naredim?
Moje darilo je bilo vrnjeno pošiljatelju, kaj lahko naredim?
Lahko zamenjam ali vrnem svoje darilo?
Kako lahko kontaktiram službo za pomoč strankam?
Kaj naredi YourSurprise z mojimi fotografijami?
So moje osebne informacije varne pri YourSurprise?
Vnesel sem napačen e-poštni naslov, kaj lahko naredim?
Ali lahko naročim prejšnje darilo?