Singles' Day! 11-% popust na vse s kodo SINGLE11

00h 00m 00s

Naroči danes, odpošljemo v 1 delovnem dnevu

4,8 (na podlagi +15.000 mnenj)

Garancija za popolno darilo: se je prikradla napaka? Brezplačno izdelamo znova

Naroči danes, odpošljemo v 1 delovnem dnevu

Darilo izdelamo z veliko skrbnostjo in ga hitro pošljemo naprej – da ga lahko podariš natanko takrat, ko je najbolj pomembno.

4,8 (na podlagi +15.000 mnenj)

Naša darila navdihujejo. Stranke nas na Google Reviews ocenjujejo s 4,8.

Garancija za popolno darilo: se je prikradla napaka? Brezplačno izdelamo znova

Oblikuj povsem brez skrbi. Tipkarska napaka ali napačna fotka? Brez panike – izdelek ti brezplačno izdelamo znova. Tvoje popolno darilo je pri nas vedno na prvem mestu.

Meni

Vračila in pravica do odstopa od pogodbe

Pri YourSurprise se vse vrti okoli osebnih daril. Večina izdelkov, ki jih naročiš pri nas, je izdelana posebej zate z imenom, fotografijo ali osebnim sporočilom. Zaradi tega je vsako darilo edinstveno.

Personalizirani izdelki

Ker so personalizirani izdelki v celoti izdelani po meri po tvojih željah, so zakonsko izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe. To pomeni, da teh izdelkov ni mogoče vrniti.

Seveda pa nam je kljub temu pomembno, da si zadovoljen. Je z tvojim naročilom kaj narobe ali je izdelek prispel poškodovan? V tem primeru nas takoj kontaktiraj na podpora@yoursurprise.si, da bomo skupaj poiskali ustrezno rešitev.

Nepersonalizirani izdelki

Naročaš izdelek brez personalizacije? V tem primeru imaš zakonsko pravico do odstopa od pogodbe.

Rok za premislek: Svoje naročilo lahko prekličeš v 14 dneh po prejemu brez navedbe razloga. Po preklicu imaš na voljo še 14 dni, da izdelek dejansko pošlješ nazaj.

Postopek vračila: Svoje vračilo prijavi tako, da pošlješ e-pošto na podpora@yoursurprise.si. Nato ti bomo poslali nadaljnja navodila.

Stroški vračila: Stroške vračila pošiljke od tebe do naše spletne trgovine kriješ sam.

Vračilo kupnine: Kupnino ti bomo vrnili čim prej, najpozneje pa v 5 delovnih dneh po prejemu vrnjene pošiljke, pod pogojem, da je izdelek prejet v dobrem stanju. Za vračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, ki si ga uporabil pri naročilu.